德州新聞網訊(記者董建新通訊員任傳銘)11月6日,記者從市市場監管局獲悉,“雙十一”臨近,該局發布網絡購物消費警示,提醒消費者規避風險、理性消費。
嚴選平臺與商家資質。建議優先選擇平臺官方旗艦店、品牌直營直播間及信譽評級較高的認證店鋪。大額交易前應核查商家公示的營業執照、食品經營許可證等法定證照,可通過“國家企業信用信息公示系統”二次驗證。警惕直播中“加微信享專屬折扣”等話術誘導。根據相關法律,場外交易將喪失平臺擔保支付、先行賠付等權益保障,所有交易均應通過平臺官方支付系統完成。
消費者在發現商品質量不合格、與宣傳不符等問題時,首先考慮與商家協商解決,如果協商不成,可向購物平臺投訴,通過向平臺客服提交相關證據,申請平臺介入解決。如果以上兩種方式協商不成,可撥打12345(12315)熱線向商家所在地的市場監管部門進行維權,或者通過“全國12315平臺”官方App、微信公眾號等渠道,依法維護自身合法權益。
此外,市市場監管局警示廣大電子商務經營者要落實“交易主體有溯源、商品信息有審查、國家禁售無上架、退換制度有執行、消費者權益有保障”等相關責任和義務,誠信守法經營,共同維護良好的網絡市場環境。