德州新聞網訊(王素月)“周末也能辦業務,真是太方便了!”11月15日,在德州天衢新區趙虎鎮便民服務中心,辦完醫保報銷的村民張桂芬說。該鎮聚焦群眾需求,以“讓群眾少跑腿、好辦事”為目標,通過硬件升級、服務創新、效能提升,讓便民服務中心“小窗口”彰顯“大服務”。
趙虎鎮高標準打造500平方米便民服務中心,設16個綜合服務窗口,涵蓋社保、醫療、行政審批等高頻業務,實現“一站式辦結”。針對群眾辦事痛點,推行“延時+預約+上門”服務,開通特殊群體通道;考慮老年人居多特點,設引導崗提供幫辦代辦服務,還配備急救箱等設施。