德州新聞網訊(記者孫芷琪 通訊員李超男 陳艷華)“這場直播太及時了!我跟著主播一步步操作,在家就完成了企業設立申請,不用跑大廳,也不用反復問,太省心了!”近日,市民徐女士在體驗完“掌上辦”全流程后,對禹城市新推出的政務服務直播連連稱贊。這場別開生面的直播,也吸引了眾多市民在線關注。
為深化“高效辦成一件事”改革,禹城市行政審批服務局主動突破傳統模式,將政務服務“搬”進直播間,以可視化解讀、互動式答疑、手把手教學的全新方式,推動政務服務邁入“直播時代”。首場直播圍繞“企業遷移一件事”“個轉企一件事”等高頻事項展開,實時為企業、群眾解決10余個實際問題,不僅跑出了政務服務的“加速度”,也為優化營商環境注入了新活力。
精準解讀,政策傳遞“零距離”。禹城市行政審批服務局專門組建了直播服務團隊,圍繞企業、群眾關心的熱點事項和民生問題,系統規劃直播內容。直播中,業務人員化身“政務主播”,用通俗易懂的語言解析政策要點,配合實時畫面演示平臺操作,一步步拆解填報流程與材料規范,讓企業、群眾在輕松的氛圍中掌握政策細節,真正實現“政策找人、精準滴灌”。
服務延伸,政企互動“常態化”。禹城市行政審批服務局還同步構建了“直播+回放+督辦”的閉環機制。直播內容支持隨時回看,方便群眾復習關鍵步驟;針對個性化難題,工作人員主動回訪、全程跟蹤,確保件件有落實、事事有回音。從“窗口辦”到“云端辦”,從“人找政策”到“政策找人”,政務直播正以更直觀、更有溫度的方式,推動政務服務從被動審批向主動服務轉變。
“首播告捷是起點,更是持續優化的新開端。”禹城市行政審批服務局局長楊金勇說,圍繞企業和市民關心的問題,接下來將推出系列專場直播,持續拓展“直播導辦+在線幫辦+全程代辦”審批服務鏈條,以數字化轉型驅動服務能級提升。